საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სააგენტომ (GCCA) 2025 წლის პირველ ექვს თვეში მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის შესახებ 602 ოფიციალური საჩივარი და 2060 სატელეფონო ზარი დაარეგისტრირა. როგორც სააგენტო აზუსტებს, ეს 48%-ით მეტია 2024 წლის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით.

მოთხოვნის თემები:
• თანხის დაბრუნება – 204 შემთხვევა
• დეფექტური საქონლის შეკეთება ან ჩანაცვლება – 176
• მომსახურების გაწევის დარღვევები – 111
• მიწოდების ვადების დარღვევა – 35
• მატყუარა რეკლამა და შეცდომაში შემყვანი პრაქტიკა – 24
• სხვა – 52

შეძენის ფორმატი:
• საჩივრების 70% ონლაინ ვაჭრობას უკავშირდება
• 30% – ფიზიკურ მაღაზიებში შესყიდვები

გამოყენების გეოგრაფია:
• თბილისი – 80%
• იმერეთი – 5%
• აჭარა – 4%
• კახეთი – 3%
• ქვემო ქართლი – 2%
• სხვა რეგიონები – 6%

სექტორები:
• საბითუმო და საცალო ვაჭრობა – 73%
• ტრანსპორტი და ლოჯისტიკა – 11%
• სხვები – 16%

სააგენტოს მუშაობის შედეგები ექვსი თვის განმავლობაში:
• 109 შემთხვევაში მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის 67 შემთხვევა გამოვლინდა.
• 68 შემთხვევაში, 34 გამყიდველს რეგულაციების შეუსრულებლობისთვის სულ 29,018 ლარის ოდენობის ჯარიმა დაეკისრა.
• 83 შემთხვევაში, მხარეებმა დადეს შეთანხმება დარღვევების ნებაყოფლობით აღმოფხვრის შესახებ, მათ შორის კომპანიების შიდა პოლიტიკის გადახედვისა და დაზარალებული მომხმარებლებისთვის კომპენსაციის გადახდის შესახებ.

თუ თქვენი, როგორც მომხმარებლის, უფლებების დარღვევას წააწყდით, შეგიძლიათ:
• შეავსეთ სპეციალური ფორმა და გააგზავნეთ consumer@gcca.gov.ge-ზე
• დარეკეთ ცხელ ხაზზე 15 20 ან სახმელეთო ხაზზე 032 205 44 22.

ავტორი: ექსპრესნიუსი,

სოციალური ქსელები

უკრაინამ სამი დღის განმავლობაში მეორედ დაარტყა მოსკოვის ნავთობგადამამუშავებელ ქარხანას

ტრამპი აცხადებს, რომ თუ ირანთან შეთანხმებას 60 დღეში ვერ მიაღწევენ, აშშ დაბომბვას დაუბრუნდება

საქართველოს რკინიგზის საქმეზე ბრალდებულებს აღკვეთის ღონისძიებად პატიმრობა შეეფარდათ

ნანუკა ჟორჟოლიანი არ გამორიცხავს, ნაციონალური მოძრაობის თავმჯდომარეობისთვის იბრძოლოს